← На главную

GoStudy · условия расчётов

Оплата, доступ и возврат

GoStudy принимает оплату только за доступ к функциям платформы по подписке на 30 дней. Оплата занятий производится напрямую преподавателю.

Как проходит оплата

  • Доступ оплачивается банковской картой через интернет-эквайринг банка «Точка».
  • Валюта расчётов — российский рубль (RUB).
  • Итоговая стоимость показывается на странице «Тарифы» до перехода к оплате.
  • Платёж считается совершённым после подтверждения успешной операции платёжным провайдером.
  • После успешной оплаты формируется кассовый чек и направляется на указанный пользователем электронный адрес.

Получение доступа

Услуга предоставляется полностью в электронной форме. Физическая доставка товаров, документов или носителей не выполняется.

Доступ к функциям выбранного тарифа активируется в учётной записи GoStudy автоматически после получения подтверждения успешной оплаты от банка. Если платёж подтверждён, но доступ не появился, необходимо обратиться в поддержку.

Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически на следующий 30-дневный период. Очередное списание выполняется с банковской карты, использованной при подключении подписки.

Автопродление можно отключить в личном кабинете. После отключения новые списания не выполняются, а оплаченный доступ продолжает действовать до окончания текущего периода.

Когда возможен возврат

Обращение рассматривается с учётом причины, фактически предоставленного периода доступа, условий Публичной оферты и требований законодательства Российской Федерации.

  • ошибочное или повторное списание;
  • доступ не был предоставлен по подтверждённой вине GoStudy;
  • иные случаи, предусмотренные офертой или законом.

Обращение рассматривается не позднее 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если это технически и юридически возможно. Срок фактического зачисления зависит от банка пользователя.

Как обратиться

Напишите на support@gostudyonline.ru. Укажите электронную почту аккаунта, дату и сумму платежа, а также кратко опишите причину обращения. Полные данные банковской карты отправлять не нужно.