GoStudy · помощь пользователям
Поддержка
Напишите нам, если возник вопрос по аккаунту, работе платформы, подписке или платежу. Страница доступна без авторизации.Связаться с поддержкой
Основной канал связи — электронная почта: support@gostudyonline.ru.
В письме укажите адрес электронной почты вашего аккаунта, раздел GoStudy, в котором возник вопрос, и краткое описание ситуации. Не отправляйте пароль и полные данные банковской карты.
Системные письма могут приходить с адреса noreply@gostudyonline.ru. Ответы и обращения принимаются через адрес поддержки.
Подписка и платежи
- подключение и статус подписки;
- дата следующего списания;
- отключение автоматического продления;
- неуспешный или повторный платёж;
- запрос возврата.
Подробный порядок опубликован на странице «Оплата и возврат».
Технические вопросы
Для ускорения проверки приложите снимок экрана, укажите браузер или устройство и время возникновения ошибки. Не прикладывайте документы и персональные данные, если они не нужны для рассмотрения конкретного обращения.
Безопасность
При подозрении на посторонний доступ сначала смените пароль, завершите лишние сеансы в настройках безопасности и сразу сообщите в поддержку.